Datos históricos con cada pulsación de teclas
“Las compañías se enfrentan hoy a recursos limitados. Hay que asegurarse de que lo que se hace tiene un efecto significativo”, afirma Frank “Con Plex, estás recopilando datos históricos con cada pulsación de teclas, y puede ver dónde debería centrar sus esfuerzos y recursos”.
La mejora de la gestión de inventarios era una de esas áreas. En el proceso anterior de Arrow, perder la pista del inventario era un problema. Ahora, con Plex, Arrow agrega códigos de barras a todo el inventario desde el momento en que se inicia la producción hasta que llega a los productos acabados.
“Escaneamos y controlamos el material a medida que se desplaza por las distintas ubicaciones de la organización”, explica Frank. “Pasamos de una no muy buena exactitud de inventario en la categoría de productos terminados a superar el 98 %, casi un 99 % de forma habitual”.
Reforzar las relaciones con los clientes mejorando las previsiones
La mejora de la previsión de pedidos y compras fue otro resultado positivo de Plex. Algunos clientes de Arrow tenían sistemas robustos, pero la mayoría no.
“Con Plex DemandCaster (Planificación de la Cadena de Suministro), pudimos utilizar el historial recopilado para ayudar a generar una previsión futura de determinados artículos, concretamente aquellos para los que los clientes no facilitaban previsiones”, señala Frank. “Para nosotros fue muy importante ver cuál era el plan a largo plazo y planificar los flujos de materias primas”.
Además, al poder compartir previsiones con los clientes, Arrow ha podido reforzar sus relaciones con ellos.
“Es útil poder compartir datos con un cliente sobre lo que ocurre entre nosotros. Ven que hay interés en hacer lo correcto por ellos. Los clientes lo valoran, sobre todo ahora que es difícil tener éxito y continuidad”, afirma Frank. “Si el cliente ve que se centras en él, es algo que valoran”.
La visión de liderazgo es la clave del éxito
La visión de liderazgo y la autorreflexión han sido fundamentales para el éxito de Arrow con Plex.
“Pasamos mucho tiempo intentando encontrar al socio adecuado para desarrollar esta solución”, recuerda Frank. “A medida que desarrollábamos el proceso de implantación, pasamos mucho tiempo estudiándonos a nosotros mismos, para intentar determinar cuál era la mejor solución para nosotros y cómo queríamos ver el negocio en el futuro”.
