모든 키 입력에 대한 이력 데이터
“오늘날 기업은 제한된 리소스 문제에 직면해 있습니다. 귀하가 지금 하고 있는 일이 상당한 영향을 미치고 있는지 확인해야 합니다.”라고 Franks는 말합니다. “Plex를 사용하면 키를 누를 때마다 이력 데이터를 수집하고 어디에 주력하고 리소스를 집중해야 하는지 알 수 있습니다.”
더 나은 재고 관리가 그러한 영역 중 하나였습니다. 재고를 추적하지 못하는 것은 Arrow의 이전 프로세스 문제였습니다. 이제 Plex를 통해 Arrow는 생산이 시작되는 시점부터 완제품에 도달하는 시점까지 모든 재고를 바코드로 표시합니다.
Frank는 “우리는 조직 내 위치를 이동하는 재료를 스캔하고 제어합니다.”라고 설명합니다. “완제품 재고 정확도가 좋지 않던 상태에서 평상시 정확도가 98%를 넘어 99%까지 높아졌습니다.”
개선된 예측으로 고객 관계 강화
향상된 주문 및 구매 예측은 Plex의 또 다른 긍정적인 결과였습니다. 일부 Arrow 고객은 강력한 시스템을 보유하고 있었지만 대부분은 그렇지 않았습니다.
“Plex의 DemandCaster(공급망 계획)를 통해 수집한 이력을 사용하여 특정 항목, 즉 고객이 예측을 제공하지 않은 항목에 대한 향후 예측을 생성할 수 있었습니다.”라고 Frank는 말합니다. “장기 계획의 개념을 알고 원재료 흐름을 계획하는 것은 우리에게 엄청난 일이었습니다.”
또한 고객과 예측을 공유함으로써 Arrow는 고객 관계를 강화할 수 있었습니다.
“현재 진행 중인 일에 대해 고객과 데이터를 공유할 수 있어 도움이 됩니다. 고객을 위해 옳은 일을 하는 데 관심이 있다는 것을 알게 됩니다. 고객은 요즘과 같이 성공과 연속성을 유지하기 힘든 시기에 이 점을 특히 중요하게 생각합니다.”라고 Frank는 말합니다. “저희가 여전히 고객에게 집중하고 노력한다는 것을 고객이 알면 그것은 큰 차이를 만듭니다.”
리더십 비전 성공의 열쇠
리더십 비전과 자기 성찰은 Arrow가 Plex로 성공하는 데 매우 중요했습니다.
“우리는 이 솔루션을 개발할 올바른 파트너를 찾기 위해 많은 시간을 보냈습니다.”라고 Frank는 회상합니다. “그런 다음 구축 프로세스를 개발하면서 우리 자신을 연구하는 데 상당한 시간을 보냈습니다. 우리에게 가장 적합한 솔루션이 무엇인지, 앞으로 비즈니스를 어떻게 바라볼 것인지 결정하면서 말입니다.”
